Оплата и доставка

1. Как сделать заказ через интернет-магазин?
2. Как оплатить заказ?
3. Как осуществляется пересылка?
*4. А если я живу за рубежом? - Напишите нам об этом через форму обратной связи. >>>

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН?

Пояснение для тех, кто впервые заказывает книги через интернет-магазин.

Заказ в интернет-магазине делается за несколько шагов. Эти шаги простые, а несколько их для того, чтобы человек мог несколько раз проверить свои данные. Каждый раз на страничке написано, что нужно сделать, но если Вы не чувствуете себя уверенно, откройте в отдельном окне или распечатайте себе это подробное объяснение.

1. Просмотрите книги, которые Вас интересуют, в каталоге (http://knigisibro.ru/books/). Когда Вы щелкаете по обложке книги, то попадаете на страничку подробного просмотра и описания книги.

2. Приняв решение оформить заказ, на страничке подробного просмотра книги нажмите на кнопку "в корзину". Если кнопки нет, значит, книги нет в наличии. При нажатии на кнопку Вы переходите в корзину, вернуться оттуда можно, нажав на стрелку возврата в браузере (обычно это указывающая влево  стрелочка в верхнем левом углу). Товар остаётся лежать в корзине.

При просмотре книг из списка и наведении на них курсора мыши также высвечивается кнопка "купить" или надпись "нет в наличии". При нажатии кнопки "купить" из списка появится всплывающее окошко, в котором Вам будет предложено перейти в корзину либо закрыть его (нажав на крестик) и продолжить покупки.

3. Положив все выбранные книги в корзину, перейдите в корзину (ссылка в верхнем правом углу).

4. Проверьте в корзине список товаров и их количество - возможно, Вы нажали какую-то кнопку дважды или, наоборот, не доложили какую-то книгу. Если необходимо, внесите исправления и нажмите кнопку "пересчитать".

5. Нажмите кнопку "оформить заказ". Вы попадёте на страницу авторизации. (Шаг авторизации Вам не понадобится, если до этого момента Вы уже авторизовались, обычная ссылка на вход - в правом верхнем углу).

• Если Вы уже были зарегистрированы на сайте, введите свой логин и пароль в левой колонке.
  

• Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, зарегистрируйтесь. Для этого в правой колонке "Для новых покупателей" поставьте точку на пункте "Задать логин и пароль" и введите свои придуманные логин и пароль. Заполните также остальные необходимые пункты: имя, фамилия, электронная почта, кодовое слово на картинке. Регистрацию необходимо будет подтвердить, нажав на присланную Вам электронным письмом ссылку. (Если адрес электронной почты будет указан с ошибкой, то письмо будет отправлено на ошибочный адрес, поэтому проверьте правильность написания адреса). ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЬТЕ ПРАВИЛЬНОСТЬ НАПИСАНИЯ ВАШЕГО E-MAIL!

6. Вы перейдёте на страницу оформления заказа. Если Вы делали заказы ранее, система предложит Вам использовать ранее использованный вами профиль покупателя (и вам не придется набирать адрес заново). Если же Вы хотите сделать заказ на новый адрес (может быть, Вы переехали или заказываете книги друзьям), просто выберите вариант "новый профиль".

7. Выберите способ доставки. По умолчанию на сайте установлен "самовывоз", но Вам, скорее всего, нужно сделать выбор между предоплатой и наложенным платежом.

• При отсылке заказа наложенным платежом он оплачивается на почте при получении, и стоимость будет дороже из-за наценок на пересылку денег Почтой России.
• При предоплате Вы можете оплатить заказ банковской картой, через интернет-банк, через терминал и т.п. Из платежей с телефона доступны платежи с Мегафона, Билайна и Теле2. Все эти способы осуществляются системой "Робокасса". Также можно распечатать квитанцию Сбербанка и оплатить её (либо использовать указанные на ней реквизиты для платежа в другом банке).
  

Выбор способов оплаты Вам виден после того, как Вы выберете способ доставки.

8. После нажатия кнопки "Оформить заказ":

• если Вы выбрали предоплату Робокассой - Вы перейдёте на сайт Робокассы для выбора способа платежа.
• если Вы выбрали предоплату квитанцией - она сразу появится, либо, если у Вас заблокированы всплывающие окна, будет указана ссылка на её скачивание.
• если Вы выбрали наложенный платёж - на этом процедура завершена, на страничке будет написано, что следить за состоянием Вашего заказа Вы можете в своём персональном разделе. Ссылка на этот раздел находится также в верхнем правом углу сайта ("Мой кабинет").
  

9. К Вам на указанный Вами электронный почтовый ящик придёт уведомление о принятии заказа системой сайта. При необходимости Вы можете задать какой-то вопрос на этот адрес.
В дальнейшем при отправке заказа Вы получите письмо с указанием идентификатора посылки, по которому на сайте Почты России можно отслеживать местонахождение заказа (ссылка будет в письме).

Спасибо Вам за заказы в нашем магазине!

---

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Мы рекомендуем выбирать предоплату, так как стоимость доставки в этом случае ниже. Наценки и страховки Почты России в сумме, как правило, выше, чем проценты за перечисление денег с помощью банковских операций.

Способы предоплаты.

Способы оплаты, предложенные Робокассой, на данный момент (март 2015) такие: 

Подробнее, виды интернет-банков:

Подробнее, виды электронных кошельков:

Способ наложенного платежа.

Общая стоимость посылки при наложенном платеже складывается из:

• 1) стоимости самого заказа,
• 2) стоимости почтовых расходов (упаковка, пересылка в зависимости от веса заказа, страховка в зависимости от стоимости заказа)
• 3) комиссии за наложенный платёж (пересылку денег Почтой России),
• 4) ЕСЛИ Вы не пришли за посылкой вовремя (в течение 5-7 дней - в каждом городе у почтового отделения свои нормативы), то добавляется комиссия за хранение посылки.

Если Вы еще никогда не заказывали книги Почтой России, обратите внимание:

• Почта России начисляет за свои услуги суммы примерно от 80-100 рублей и выше - в зависимости от объявленной стоимости заказа, веса и  расстояния. При пересылке заказов на небольшую сумму (20-40 рублей) почтовые начисления могут превышать стоимость самой покупки в 3,5 раза. Поэтому мы рекомендуем формировать более крупные заказы.

• Почтой России устанавливается срок хранения посылки (примерно 5-7 дней, в каждом городе свои нормативы), и если Вы не забрали свой заказ вовремя, почта начинает налагать на него штрафные сборы, а потом совсем отсылает обратно.

---

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПЕРЕСЫЛКА?

В день отправки заказа, сделанного через интернет-магазин, почтовый робот отсылает сообщение об отправке на указанный Вами электронный ящик. В нём указан почтовый идентификатор, по которому можно отследить местонахождение посылки.

Мы просим покупателей обратить внимание на сроки пересылки: если через две недели после сообщения об отправке Вы до сих пор не получили бумажное уведомление о посылке, скорее всего, оно затерялось на вашей местной почте. К сожалению, такие случаи бывают, и проконтролировать их может только получатель. Если не забрать посылку вовремя, на неё начнут начисляться штрафы, а потом её могут отправить обратно.

По всем вопросам вы можете обращаться через форму обратной связи >>> либо на электронный адрес, с которого вам придёт уведомление. Уведомления рассылаются роботами, отвечать на них не нужно, но если Вы ответите, наши сотрудники, конечно, получат Ваше письмо и непременно Вам ответят.

Если на этой странице Вам не хватает каких-либо разъяснений, пожалуйста, напишите нам об этом через форму обратной связи. >>>