СибРО
8-800-600-49-08
Оплата и доставка
1. Как сделать заказ через интернет-магазин?
2. Как оплатить заказ?
3. Как осуществляется пересылка?
4. А если я живу за рубежом?
Если Вы живёте за рубежом, то в одном заказе можно оформить покупку от 1 до 20 наименований (если Вы приобретаете комплект книг, то каждая книга в комплекте считается отдельно. Например, вместе с комплектом из 16 книг Учения Живой Этики можно оформить в одном заказе покупку ещё 4 любых наименований из нашего магазина), это связано с ограниченным количеством строк в таможенной декларации, которую мы будем заполнять на сайте Почты России при оформлении доставки в Вашу страну.
Это ограничение не касается покупателей из стран Евразийского Экономического Союза - Казахстана, Киргизии, Белоруссии. В эти страны доставка осуществляется Почтой России и службой доставки Boxberry.
Так же покупатели из других стран могут заказать книги в нашем магазине на маркетплейсе Ozon.
https://www.ozon.ru/seller/iskry-sveta-86469/
Ozon доставляет книги по всему мируhttps://docs.ozon.ru/common/dostavka/dostavka-za-predely-rossii/
КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН?
Пояснение для тех, кто впервые заказывает книги через интернет-магазин.
Заказ в интернет-магазине делается за несколько шагов. Эти шаги простые, а несколько их для того, чтобы человек мог несколько раз проверить свои данные. Каждый раз на страничке написано, что нужно сделать, но если Вы не чувствуете себя уверенно, откройте в отдельном окне или распечатайте себе это подробное объяснение.
1. Просмотрите книги, которые Вас интересуют, в каталоге (http://knigisibro.ru/books/). Когда Вы щелкаете по обложке книги, то попадаете на страничку подробного просмотра и описания книги.
2. Приняв решение оформить заказ, на страничке подробного просмотра книги нажмите на кнопку "в корзину". Если кнопки нет, значит, книги нет в наличии. При нажатии на кнопку Вы переходите в корзину, вернуться оттуда можно, нажав на стрелку возврата в браузере (обычно это указывающая влево стрелочка в верхнем левом углу). Товар остаётся лежать в корзине.
При просмотре книг из списка и наведении на них курсора мыши также высвечивается кнопка "купить" или надпись "нет в наличии". При нажатии кнопки "купить" из списка появится всплывающее окошко, в котором Вам будет предложено перейти в корзину либо закрыть его (нажав на крестик) и продолжить покупки.
3. Положив все выбранные книги в корзину, перейдите в корзину (ссылка в верхнем правом углу).
4. Проверьте в корзине список товаров и их количество - возможно, Вы нажали какую-то кнопку дважды или, наоборот, не доложили какую-то книгу. Если необходимо, внесите исправления и нажмите кнопку "пересчитать".
5. Нажмите кнопку "оформить заказ". Вы попадёте на страницу авторизации. (Шаг авторизации Вам не понадобится, если до этого момента Вы уже авторизовались, обычная ссылка на вход - в правом верхнем углу).
- Если Вы уже были зарегистрированы на сайте, введите свой логин и пароль в левой колонке.
- Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, зарегистрируйтесь. Для этого в правой колонке "Для новых покупателей" поставьте точку на пункте "Задать логин и пароль" и введите свои придуманные логин и пароль. Заполните также остальные необходимые пункты: имя, фамилия, электронная почта, кодовое слово на картинке. ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЬТЕ ПРАВИЛЬНОСТЬ НАПИСАНИЯ ВАШЕГО E-MAIL!
- Регистрацию необходимо будет подтвердить, нажав на присланную Вам электронным письмом ссылку. (Если адрес электронной почты будет указан с ошибкой, то письмо будет отправлено на ошибочный адрес, поэтому проверьте правильность написания адреса).
6. Вы перейдёте на страницу оформления заказа. Если Вы делали заказы ранее, система предложит Вам использовать ранее использованный вами профиль покупателя (и вам не придется набирать адрес заново). Если же Вы хотите сделать заказ на новый адрес (может быть, Вы переехали или заказываете книги друзьям), просто выберите вариант "новый профиль". Каждый профиль, это ещё один адрес доставки, который будет сохранён. Далее Вы выбираете регион доставки:
- Страну
- местоположение - область
- местоположение - город
Индекс поставится автоматически.
Важно! Его менять не надо. Он поменяется потом автоматически, при выборе Вами службы доставки.
Ваш домашний адрес нужен будет только в том случае, если Вы выберете курьерскую доставку до двери квартиры. Если Вами выбрана будет доставка до отделения Почты или пункта выдачи
Boxberry или СДЭК, то при выборе отделения на карте, адрес пропишется ниже автоматически.
Вам будет предложен выбор способов оплаты. Оплатить можно банковской картой или через РОБОКАССУ
После того, как способ оплаты выбран, откроется следующий пункт "Покупатель", в котором нужно проверить и при необходимости заполнить свои данные: телефон, ФИО и т.д.
8. После нажатия кнопки "Оформить заказ", появится окно оплаты.
Когда заказ будет оплачен, он сразу принимается нами в обработку.
- Следить за состоянием Вашего заказа Вы можете в своём персональном разделе. Ссылка на этот раздел находится также в верхнем правом углу сайта ("Мой кабинет").
9. К Вам на указанный Вами электронный почтовый ящик придёт уведомление о принятии заказа системой сайта. При необходимости Вы можете задать какой-то вопрос на этот адрес.
В дальнейшем при отправке заказа Вы получите письмо с указанием идентификатора посылки, по которому на сайте Почты России можно отслеживать местонахождение заказа (ссылка будет в письме).
Спасибо Вам за заказы в нашем магазине!
КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?
1. Банковской картой.
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой.Оплата пройдёт через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
JCB
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
2. Способы оплаты, предложенные Робокассой такие:
Подробнее, виды интернет-банков:
Подробнее, виды электронных кошельков:
КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПЕРЕСЫЛКА?
В день отправки заказа, сделанного через интернет-магазин, почтовый робот отсылает сообщение об отправке на указанный Вами электронный ящик. В нём указан почтовый идентификатор, по которому можно отследить местонахождение посылки.
Когда Ваш заказ будет доставлен в отделение Почты России, Boxberry или СДЭК Вам придёт СМС.
По всем вопросам вы можете обращаться через форму обратной связи >>> либо на электронный адрес, с которого вам придёт уведомление. Уведомления рассылаются роботами, отвечать на них не нужно, но если Вы ответите, наши сотрудники, конечно, получат Ваше письмо и непременно Вам ответят.
Если на этой странице Вам не хватает каких-либо разъяснений, пожалуйста, напишите нам об этом через форму обратной связи. >>>
